Metoda razgovora u psihologiji. odjeljak III
Nastavne metode i njihova klasifikacija
Bitna komponenta pedagoških tehnologija su nastavne metode - metode međusobno povezanih aktivnosti nastavnika i učenika.
U pedagoškoj literaturi ne postoji konsenzus o ulozi i definiranju pojma „nastavna metoda“. Dakle, Yu.K. Babansky smatra da je "metoda nastave metoda uredne međusobno povezane aktivnosti nastavnika i učenika, usmjerena na rješavanje problema obrazovanja." T.A. Ilyina metodu nastave shvaća kao "način organiziranja kognitivne aktivnosti učenika".
U povijesti didaktike bilo je razne klasifikacije nastavne metode od kojih su najčešće:
prema vanjskim znakovima aktivnosti nastavnika i učenika: predavanje; razgovor; priča; informiranje; demonstracija; vježbe; rješavanje problema; rad s knjigom;
prema izvoru saznanja:
verbalno;
vizualni: demonstracija plakata, dijagrama, tablica, dijagrama, modela; korištenje tehničkih sredstava; gledanje filmova i TV programa;
praktični: praktični zadaci; treninzi; poslovne igre; analiza i odluka konfliktne situacije itd.;
prema stupnju aktivnosti kognitivne aktivnosti učenika: objašnjavajući; ilustrativan; problem;
djelomično pretraživanje; istraživanje
prema logici pristupa: induktivni; deduktivan; analitički; sintetički
Ovoj je klasifikaciji bliska klasifikacija nastavnih metoda, sastavljena prema kriteriju stupnja samostalnosti i kreativnosti u aktivnostima učenika. Budući da uspješnost treninga u odlučujućoj mjeri ovisi o usmjerenju i unutarnjoj aktivnosti vježbača, o prirodi njihove aktivnosti, upravo bi priroda aktivnosti, stupanj samostalnosti i kreativnosti trebali poslužiti kao važan kriterij za odabir metode. U ovoj klasifikaciji predlaže se razlikovati pet nastavnih metoda:
eksplanatorna i ilustrativna metoda;
reproduktivna metoda;
način izlaganja problema;
metoda djelomičnog pretraživanja ili heuristička metoda;
način istraživanja
U svakoj od sljedećih metoda povećava se stupanj aktivnosti i samostalnosti u aktivnostima učenika.
Eksplanatorno-ilustrativna metoda poučavanja - metoda u kojoj studenti dobivaju znanje na predavanju, iz treninga ili metodička literatura, kroz zaslonski priručnik u "gotovom" obliku. Uočavajući i shvaćajući činjenice, ocjene, zaključke, učenici ostaju u okvirima reproduktivnog (reproduktivnog) mišljenja. U srednjoj školi ova metoda nalazi najširu primjenu za prijenos velike količine informacija.
Reproduktivna nastavna metoda - metoda u kojoj se primjena naučenog provodi na temelju uzorka ili pravila. Ovdje je aktivnost polaznika algoritamske prirode, tj. provodi se prema uputama, receptima, pravilima u situacijama sličnim onima prikazanim u uzorku.
Metoda problemskog izlaganja u nastavi je metoda u kojoj nastavnik, koristeći različite izvore i sredstva, prije izlaganja gradiva postavlja problem, formulira spoznajni zadatak, a zatim, otkrivajući sustav dokaza, uspoređuje točke pogled, različiti pristupi, pokazuje način rješavanja problema.zadaci. Studenti kao da postaju svjedoci i suučesnici znanstvenog istraživanja. Kako u prošlosti tako iu sadašnjosti, ovaj pristup je široko korišten.
Djelomična pretraga ili heuristička metoda učenja je organiziranje aktivno traženje rješavanje kognitivnih zadataka postavljenih u obuci (ili samostalno formuliranih) bilo pod vodstvom učitelja, bilo na temelju heurističkih programa i uputa. Proces mišljenja poprima produktivan karakter, ali ga istovremeno postupno usmjeravaju i kontroliraju učitelj ili sami učenici na temelju rada na programima (uključujući računalne) i nastavnim pomagalima.
način istraživanja osposobljavanje - metoda u kojoj nakon analize gradiva, postavljanja problema i zadataka te kratke usmene ili pisane nastave učenik samostalno proučava literaturu, izvore, provodi opažanja i mjerenja te obavlja druge istraživačke radnje. Inicijativa, neovisnost, kreativno traženje očituju se u istraživačke aktivnosti najpotpuniji. Metode odgojno-obrazovnog rada izravno se razvijaju u metode znanstvenog istraživanja.
Razgovor kao nastavna metoda
Razgovor je dijaloška nastavna metoda u kojoj učitelj, postavljajući pomno osmišljen sustav pitanja, navodi učenike na razumijevanje novog gradiva ili provjerava usvajanje onoga što su već učili.
Razgovor je jedna od najstarijih metoda didaktičkog rada. Njime se vješto služio Sokrat, iz čijeg je imena potekao pojam "sokratskog razgovora".
Ovisno o specifičnim zadacima, sadržaju nastavnog materijala, razini kreativne kognitivne aktivnosti učenika, mjestu razgovora u didaktičkom procesu, dodijelite različite vrste razgovori.
Heuristički razgovor je raširen (od riječi "eureka" - nalazim, otvaram). U tijeku heurističkog razgovora nastavnik oslanjajući se na znanje učenika i praktično iskustvo, dovodi ih do razumijevanja i usvajanja novih znanja, formuliranja pravila i zaključaka.
Komunikacijski razgovori koriste se za prenošenje novih znanja. Ako razgovor prethodi proučavanju novog gradiva, naziva se uvodni ili uvodni. Svrha takvog razgovora je pobuditi kod učenika stanje spremnosti za učenje novih stvari. Razgovori za potvrđivanje koriste se nakon učenja novog materijala.
Tijekom razgovora pitanja mogu biti upućena jednom učeniku (individualni razgovor) ili učenicima cijelog razreda (frontalni razgovor).
Jedna vrsta razgovora je intervju. Može se provoditi i s razredom u cjelini i s pojedinim skupinama učenika. Osobito je korisno organizirati intervju u srednjoj školi, kada učenici pokazuju veću samostalnost u svojim prosudbama, mogu postaviti problematična pitanja, izraziti svoje mišljenje o određenim temama koje je nastavnik stavio na raspravu.
Uspjeh intervjua uvelike ovisi o ispravnosti pitanja. Učitelj postavlja pitanja cijelom razredu kako bi se svi učenici pripremili za odgovor.
Pitanja trebaju biti kratka, jasna, smislena, formulirana tako da probude misao učenika. Ne biste trebali postavljati dvostruka, poticajna pitanja ili koja navode na pogađanje odgovora. ne treba formulirati alternativna pitanja zahtijevaju nedvosmislene odgovore poput "da" ili "ne".
Općenito, metoda razgovora ima sljedeće prednosti:
Aktivira učenike;
Razvija njihovo pamćenje i govor;
Čini znanje učenika otvorenim;
Ima veliku odgojnu moć;
To je dobar dijagnostički alat.
Nedostaci metode razgovora:
Zahtijeva puno vremena;
Sadrži element rizika (učenik može dati netočan odgovor, što drugi učenici percipiraju i bilježe u svom sjećanju);
Potrebna je zaliha znanja.
Razgovor- to je način usmenog dobivanja informacija od osobe od interesa za istraživača vođenjem tematski usmjerenog razgovora s njom.
Razgovor se široko koristi u medicinskoj, dobnoj, pravnoj, političkoj i drugim granama psihologije. Kao samostalna metoda posebno se intenzivno koristi u praktičnoj psihologiji, posebice u konzultativnom, dijagnostičkom i psihokorektivnom radu. U radu praktičnog psihologa razgovor često igra ulogu ne samo profesionalne metode prikupljanja psiholoških informacija, već i sredstva informiranja, uvjeravanja i obrazovanja.
Razgovor kao istraživačka metoda neraskidivo je povezan s razgovorom kao načinom ljudske komunikacije, stoga je njegova kvalificirana primjena nezamisliva bez temeljnih sociopsiholoških znanja, komunikacijskih vještina i komunikacijske kompetencije psihologa.
U procesu komunikacije ljudi percipiraju jedni druge, razumiju druge i svoje "ja", stoga je metoda razgovora usko povezana s metodom promatranja (vanjskog i unutarnjeg). Neverbalne informacije dobivene tijekom intervjua često nisu manje važne i značajne od verbalnih informacija. Neraskidiva veza između razgovora i promatranja jedno je od njegovih karakterističnih obilježja. Istodobno, razgovor usmjeren na dobivanje psiholoških informacija i psihološki utjecaj na osobu može se, uz samopromatranje, pripisati najspecifičnijim metodama za psihologiju.
Posebnost razgovor u nizu drugih verbalnih i komunikacijskih metoda je slobodan, opušten način istraživača, želja da se sugovornik oslobodi, da ga osvoji. U takvoj atmosferi iskrenost sugovornika značajno raste. Istodobno se povećava adekvatnost podataka o proučavanom problemu dobivenih tijekom razgovora.
Istraživač mora uzeti u obzir najčešće uzroke neiskrenosti. To je, posebno, strah osobe da se pokaže s loše ili smiješne strane; nevoljkost spominjanja trećih osoba i davanja njihovih karakteristika; odbijanje otkrivanja onih aspekata života koje ispitanik smatra intimnim; strah da će se iz razgovora izvući nepovoljni zaključci; antipatija prema sugovorniku; nerazumijevanje svrhe razgovora.
Za uspješan razgovor vrlo je važan početak razgovora. Za uspostavljanje i održavanje dobrog kontakta sa sugovornikom, istraživaču se preporuča pokazati interes za njegovu osobnost, njegove probleme, njegova mišljenja. Pritom treba izbjegavati otvoreno slaganje ili neslaganje sa sugovornikom. Svoje sudjelovanje u razgovoru, zanimanje za njega istraživač može izraziti izrazima lica, držanjem, gestama, intonacijom, dodatnim pitanjima, konkretnim komentarima. Razgovor je uvijek popraćen promatranjem izgleda i ponašanja subjekta, čime se dobivaju dodatne, a ponekad i osnovne informacije o njemu, njegovom odnosu prema predmetu razgovora, prema istraživaču i okolini, o njegovoj odgovornosti i iskrenosti.
U psihologiji se razlikuju sljedeće vrste razgovora: klinički (psihoterapijski), uvodni, eksperimentalni, autobiografski. Tijekom kliničkog razgovora glavni cilj je pomoći klijentu, ali može poslužiti i za prikupljanje anamneze. Uvodni razgovor, u pravilu, prethodi eksperimentu i ima za cilj privući ispitanike na suradnju. Eksperimentalni razgovor se vodi radi provjere eksperimentalnih hipoteza. Autobiografski razgovor otkriva životni put osoba i primjenjuje se u okviru biografske metode.
Razlikujte upravljani i neupravljani razgovor. Vođeni razgovor vodi se na inicijativu psihologa, on određuje i održava glavnu temu razgovora. Često dolazi do nekontroliranog razgovora na inicijativu ispitanika, a psiholog dobivene informacije koristi samo u istraživačke svrhe.
U kontroliranom razgovoru, koji služi za prikupljanje informacija, jasno se očituje neujednačenost pozicija sugovornika. Psiholog ima inicijativu u vođenju razgovora, on određuje temu i postavlja prva pitanja. Na njih najčešće odgovara ispitanik. Asimetrija komunikacije u ovoj situaciji može smanjiti povjerenje razgovora. Ispitanik počinje "zatvarati", namjerno iskrivljavati informacije koje iznosi, pojednostavljivati i shematizirati odgovore sve do jednosložnih izjava poput "da-ne".
Vođeni razgovor nije uvijek učinkovit. Ponekad je nekontrolirani oblik razgovora produktivniji. Ovdje inicijativa prelazi na ispitanika, a razgovor može poprimiti karakter ispovijedi. Ova vrsta razgovora tipična je za psihoterapijsku i savjetodavnu praksu, kada klijent treba „propričati“. U ovom slučaju posebno značenje dobiva takva specifična sposobnost psihologa kao što je sposobnost slušanja. Problemu slušanja posebnu pažnju posvećuju priručnici o psihološkom savjetovanju I. Atvater, K.R. Rogers i drugi.
Sluh- aktivan proces koji zahtijeva pozornost i na što u pitanju i osobi s kojom razgovaraju. Slušanje ima dvije razine. Prva razina slušanja je eksterna, organizacijska, ona osigurava pravilnu percepciju i razumijevanje značenja sugovornikova govora, ali nije dovoljna za emocionalno razumijevanje samog sugovornika. Druga razina je unutarnja, empatijska, to je prodor u unutrašnji svijet druga osoba, simpatija, empatija.
Ovi aspekti saslušanja moraju se uzeti u obzir profesionalni psiholog prilikom vođenja razgovora. U nekim slučajevima dovoljna je prva razina slušanja, a prijelaz na razinu empatije može biti čak i nepoželjan. U drugim slučajevima, emocionalna empatija je nezamjenjiva. Ova ili ona razina slušanja određena je ciljevima studija, trenutnom situacijom i osobnim karakteristikama sugovornika.
Razgovor u bilo kojem obliku uvijek je razmjena primjedbi. Mogu biti i narativni i upitni. Odgovori istraživača usmjeravaju razgovor, određuju njegovu strategiju, a odgovori ispitanika daju potrebne informacije. I tada se replike istraživača mogu smatrati pitanjima, čak i ako nisu izražene u upitnom obliku, a replike njegovog sugovornika mogu se smatrati odgovorima, čak i ako su izražene u upitnom obliku.
Prilikom vođenja razgovora vrlo je važno uzeti u obzir neke vrste primjedbi iza kojih stoje određene psihološke osobine osobe i njezin odnos prema sugovorniku, može poremetiti tijek komunikacije sve do njezina prekida. Krajnje nepoželjne od strane psihologa koji vodi razgovor radi dobivanja podataka za istraživanje su replike u obliku: naloga, uputa; upozorenja, prijetnje; obećanja - trgovina; pouke, moraliziranje; izravni savjeti, preporuke; neslaganje, osuda, optužbe; pristanak, pohvala; poniženje; grdnja; uvjeravanje, utjeha; ispitivanje; povlačenje iz problema, odvraćanje pažnje. Takve primjedbe često ometaju ispitanikov tijek misli, prisiljavaju ga na zaštitu i mogu izazvati iritaciju. Stoga je dužnost psihologa smanjiti vjerojatnost njihova pojavljivanja u razgovoru na minimum.
U vođenju razgovora razlikuju se tehnike refleksivnog i nerefleksivnog slušanja. Tehnika reflektirajući slušanje je upravljanje razgovorom uz pomoć aktivne govorne intervencije istraživača u komunikacijskom procesu. Reflektivno slušanje koristi se za kontrolu jednoznačnosti i točnosti istraživačeva razumijevanja onoga što je čuo. I. Atvater razlikuje sljedeće glavne metode refleksivnog slušanja: pojašnjenje, parafraziranje, refleksija osjećaja i sažimanje.
Pojašnjenje je poziv ispitaniku na pojašnjenja, čime se njegova izjava čini razumljivijom. U tim apelima istraživač dobiva dodatne informacije ili pojašnjava značenje izjave.
Parafraziranje je formulacija ispitanikove izjave u drugom obliku. Svrha parafraziranja je provjeriti točnost sugovornikova razumijevanja. Psiholog, ako je moguće, treba izbjegavati točno, doslovno ponavljanje izjave, jer u tom slučaju sugovornik može steći dojam da ga se nepažljivo sluša. Uz vješto parafraziranje, ispitanik, naprotiv, ima uvjerenje da pažljivo sluša i pokušava razumjeti.
Refleksija osjećaja je verbalno izražavanje od strane slušatelja trenutnih iskustava i stanja govornika. Takvi iskazi pomažu ispitaniku da osjeti zanimanje istraživača i pozornost prema sugovorniku.
Sažimanje je sažetak misli i osjećaja govornika od strane slušatelja. Pomaže završiti razgovor, dovesti pojedinačne izjave ispitanika u jedinstvenu cjelinu.
Istodobno, psiholog stječe uvjerenje da je dobro razumio ispitanika, a ispitanik shvaća koliko je svoje stavove uspio prenijeti istraživaču.
Na nerefleksivan slušajući psiholog vodi razgovor uz pomoć tišine. Ovdje se igra značajna uloga neverbalna sredstva komunikacija - kontakt očima, mimika, geste, pantomima, izbor i promjena udaljenosti itd. I. Atvater identificira sljedeće situacije u kojima korištenje nereflektirajućeg slušanja može biti produktivno:
1) sugovornik želi izraziti svoje stajalište ili izraziti svoj stav prema nečemu;
2) sugovornik želi razgovarati o hitnim problemima, mora "progovoriti";
3) sugovornik ima poteškoća u izražavanju svojih problema, iskustava (ne treba ga miješati);
4) sugovornik na početku razgovora doživljava neizvjesnost (potrebno mu je dati priliku da se smiri).
Nereflektirajuće slušanje prilično je suptilna tehnika, mora se pažljivo koristiti kako se komunikacijski proces ne bi uništio pretjeranom šutnjom.
Pitanje popravljajući rezultate razgovor se rješava na različite načine ovisno o svrsi istraživanja i individualnim preferencijama psihologa. U većini slučajeva koristi se odgođeno snimanje. Smatra se da pisano bilježenje podataka tijekom razgovora sprječava emancipaciju sugovornika, a ujedno je i poželjnije od korištenja audio i video opreme.
Rezimirajući gore navedeno, moguće je profesionalno formulirati važne kvalitete psiholozi koji utvrđuju učinkovitost korištenja razgovora kao metode psihološka istraživanja:
- posjedovanje tehnika refleksivnog i aktivnog slušanja;
- sposobnost točne percepcije informacija: učinkovito slušanje i promatranje, adekvatno razumijevanje verbalnih i neverbalnih signala, razlikovanje mješovitih i maskiranih poruka, uočavanje nesklada između verbalnih i neverbalnih informacija, pamćenje onoga što je rečeno bez iskrivljenje;
- sposobnost kritičke procjene informacija, uzimajući u obzir kvalitetu odgovora ispitanika, njihovu dosljednost, korespondenciju verbalnog i neverbalnog konteksta;
Sposobnost pravilnog formuliranja i pravovremenog postavljanja pitanja, pravodobnog otkrivanja i ispravljanja pitanja koja su ispitaniku nerazumljiva, fleksibilnosti pri formuliranju pitanja;
Sposobnost uočavanja i uzimanja u obzir čimbenika koji izazivaju obrambenu reakciju ispitanika, sprječavajući njegovo uključivanje u proces interakcije;
Otpornost na stres, sposobnost dugotrajnog izdržavanja primanja velike količine informacija;
Pozornost na razinu umora i anksioznosti ispitanika.
Koristeći razgovor kao metodu psihološkog istraživanja, psiholog može fleksibilno kombinirati njegove različite oblike i tehnike vođenja.
Metoda razgovora može se koristiti u gotovo svim fazama psihološkog istraživanja: kako za primarnu orijentaciju tako i za pojašnjenje zaključaka dobivenih drugim metodama, kao što je metoda promatranja.
Razgovor- metoda dobivanja potrebnih informacija temeljena na verbalnoj komunikaciji. Široko se koristi u raznim sferama ljudske aktivnosti, budući da je glavni način uvođenja subjekta u određenu situaciju. Razgovor- jedna od metoda psihologije, koja uključuje dobivanje informacija o proučavanom mentalnom fenomenu u verbalnom logičkom obliku, kako od osobe koja se proučava, članova grupe koja se proučava, tako i od ljudi oko njih.
Ova metoda istraživanja specifična je za psihologiju jer u drugim je znanostima komunikacija (komunikacija) između subjekta i objekta istraživanja nemoguća. Razgovor- dijalog između dvoje ljudi, tijekom kojeg jedna osoba otkriva psihičke osobine druge.
Faze razgovora
Izrada plana za nadolazeću komunikaciju (prikupiti podatke o profesiji, komunikativnim osobinama sugovornika; saznati stav sugovornika prema temama koje će se pokrenuti; tema treba biti jasno definirana i prihvatljiva za sugovornika; za sam eksperimentator, potrebno je tijekom razgovora jasno otkriti što želi postići, što teži cilju; pitanja razgovora trebaju biti promišljena, ali ne i strogo definirana).
Stvaranje vanjskih uvjeta za olakšavanje kontakta (razmislite gdje sjedite vi i vaš sugovornik).
Uspostavljanje kontakta.
Prilagodba. U procesu prilagodbe razlikuju se sljedeće točke: a) osobna prilagodba (onome s kim se vodi razgovor, znanje i ovisnost); b) situacijska prilagodba (privikavanje na uvjete, predmet i svrhu komunikacije); c) socijalna adaptacija (osvještavanje i navikavanje na novo društvena uloga u komunikaciji).
Kontrola psihičkog stanja sugovornika i njegovog stava prema početku komunikacije (kako se ponaša).
Radnje za uklanjanje prepreka koje se javljaju u komunikaciji (nepotpuna psihička prilagodba; negativan stav sugovornika prema kontaktu; prisutnost psihičkih stanja koja otežavaju komunikaciju (ljutnja, tuga, uzbuđenje).
Analiza nakon intervjua.
Vrste razgovora
Istraživači razlikuju klinički razgovor i ciljano ispitivanje licem u lice - intervju.
klinički razgovor ne mora se provoditi s kliničkim pacijentom. Ova vrsta razgovora je način proučavanja cjelovite osobnosti, u kojem, tijekom dijaloga sa subjektom, istraživač nastoji dobiti najviše pune informacije o njegovim individualnim osobinama ličnosti, životnom putu, sadržaju njegove svijesti i podsvijesti itd. Obično se klinički razgovor održava u posebno opremljenoj prostoriji, u procesu psihološkog savjetovanja ili psihološkog treninga.
Različite škole i područja psihologije primjenjuju vlastite strategije za vođenje kliničkog razgovora. Tijekom razgovora istraživač postavlja i testira hipoteze o značajkama i uzrocima ponašanja ličnosti. Za provjeru ovih određenih hipoteza, on može subjektu dati zadatke, testove. Tada se klinički razgovor pretvara u klinički eksperiment.
Podatke dobivene tijekom kliničkog razgovora bilježi ili sam eksperimentator ili pomoćnik. Istraživač također može zabilježiti informacije nakon razgovora iz sjećanja. Međutim, obje metode bilježenja informacija imaju svoje nedostatke. Ako se tijekom razgovora napravi snimanje, može doći do prekida povjerljivog kontakta sa sugovornikom. U tim slučajevima pomaže skriveno audio i video snimanje, ali to stvara etičke probleme. Snimanje iz memorije dovodi do gubitka dijela informacija zbog nepotpunosti i pogrešaka u pamćenju uzrokovanih fluktuacijama pažnje, smetnjama i drugim razlozima. Dio informacija se gubi ili iskrivljuje zbog toga što istraživač neke poruke subjekta može procijeniti kao značajnije, a druge zanemariti. Ako se razgovor snima ručno, preporučljivo je kodirati govorne informacije.
Ciljana anketa se zove intervju . Metoda intervjua postala je široko rasprostranjena u socijalnoj psihologiji, psihologiji ličnosti i psihologiji rada, ali njeno glavno područje primjene je sociologija. Stoga se prema tradiciji odnosi na sociološke i sociopsihološke metode.
Intervju je definiran kao „pseudo-razgovor“: intervjuer mora cijelo vrijeme imati na umu da je istraživač, ne gubiti plan iz vida i voditi razgovor u smjeru u kojem treba. Od ključne je važnosti uspostaviti odnos povjerenja između ispitivača i sugovornika. O metodama za konstruiranje intervjua i preporukama za njegovo vođenje bit će riječi u sljedećem poglavlju ovog priručnika. Napominjemo samo da se u socijalnoj psihologiji intervjui nazivaju jednom od vrsta anketne metode.
Druga vrsta je anketa na daljinu, ispitivanje. Upitnici su namijenjeni za samostalno popunjavanje ispitanika, bez sudjelovanja istraživača. Ovoj se metodi također posvećuje pozornost u priručniku.
Napominjem da svaki pojedinačni razgovor ne treba svesti na bespredmetan razgovor. To je svrhovit oblik proučavanja osobnosti i zahtijeva poštivanje određeniUvjetidržanje.
Jedan od prvih uvjeta za visoku učinkovitost razgovora je temeljita priprema za njegovo vođenje. Prije početka razgovora potrebno je jasno definirati glavni cilj, razmisliti o redoslijedu postavljanja pitanja, proučiti sve dostupne informacije, uključujući rezultate psihodijagnostičkog pregleda.
Drugi zahtjev razgovora je njegova lakoća. Potrebno je voditi računa da se razgovor odvija u mirnoj i povjerljivoj atmosferi, bez prisutnosti neovlaštenih osoba i da se ne prekida. Sva pitanja trebaju biti jednostavna i razumljiva, trebaju biti postavljena tako da doprinose razvoju jedinstvene cjelovite priče ispitanika o sebi, svom životu.
Razgovor se ne smije pretvoriti u običnu anketu. Unaprijed planirana pitanja ne mogu ograničiti sadržaj razgovora - ona su samo glavne smjernice za njegovo opće usmjerenje. Istodobno, preporučljivo je pridržavati se određenog plana, osobito za psihologa početnika.
Sve primljene informacije o karakteristikama osobnosti ispitanika, njihove zaključke treba zabilježiti tek nakon razgovora. Treba imati na umu da je kao rezultat razgovora važno ne samo dobiti potrebne informacije o pojedincu, već i imati pozitivan psihološki i pedagoški učinak. Na kraju razgovora preporučljivo je izraziti želje, dati korisne savjete, preporuke.
Sažetak na temu "Razgovor kao metoda psihološkog i pedagoškog istraživanja". Razmatra se suština metode razgovora, vrste razgovora, te priprema i vođenje razgovora. U prilogu materijal razgovora s roditeljima „Pričaj mi o svom djetetu“.
Preuzimanje datoteka:
Pregled:
Uvod……………………………………………………………………………...3
1. Metoda razgovora: značenje i mjesto među ostalim metodama…………………4
2. Vrste razgovora……………………………………………………………………………6
3.Priprema i vođenje razgovora………………………………………………...8
Zaključak…………………………………………………………………………… 11
Književnost…………………………………………………………………………….12
Primjena………………………………………………………………………………13
Uvod
Tema sažetka je relevantna, jer uz svu raznolikost metoda psiholoških i pedagoških istraživanja, znanstvenici svih vremena u razgovorima su dobivali takve informacije koje je nemoguće dobiti na bilo koji drugi način. U razgovorima, dijalozima, raspravama otkrivaju se stavovi ljudi, njihovi osjećaji i namjere, ocjene i stavovi. Pedagoški razgovor kao istraživačka metoda odlikuje se svrhovitim pokušajima istraživača da prodre u unutarnji svijet sugovornika, da identificira razloge za jedno ili drugo njegovo djelovanje. Informacije o moralnim, ideološkim, političkim i drugim stavovima subjekata, njihovom stavudo problema od interesa za istraživača također se dolazi kroz razgovore.
Objekt su metode znanstvenog istraživanja, predmet je razgovor, kao metoda znanstvenog - pedagoška istraživanja.
Rad ima sljedeće ciljeve i zadatke:
1. analizirati znanstvenu literaturu o temi istraživanja i definirati pojam „konverzacije“;
2. identificirati glavne vrste razgovora u proučavanju ličnosti, razmotriti strukturu pripreme i vođenja razgovora.
- Metoda razgovora: njezino značenje i mjesto među ostalim metodama
Razgovor je dijaloška nastavna metoda u kojoj učitelj, postavljajući pomno osmišljen sustav pitanja, navodi učenike na razumijevanje novog gradiva ili provjerava usvajanje onoga što su već učili.
Razgovor je metoda aktivne interakcije nastavnika i učenika u obliku pitanja i odgovora koja se koristi u svim fazama odgojno-obrazovnog procesa: za priopćavanje novih znanja, za učvršćivanje, ponavljanje, provjeru i vrednovanje znanja.
Razgovor je metoda prikupljanja informacija temeljena na verbalnoj komunikaciji. To je vrsta ankete i predstavlja relativno slobodan dijalog između istraživača i ispitanika o određenoj temi.
Razgovor je jedna od najpoznatijih metoda kreativno učenje. Njime se majstorski služio Sokrat. Stoga se razgovor, uz pomoć kojeg učenik samostalno otkriva nova znanja za sebe, naziva sokratskim. Vodeća funkcija ovu metodu- poticajno, ali s ništa manje uspjeha obavlja i druge funkcije. Ne postoji metoda koja je toliko svestrana i učinkovita u svim pogledima.
Razgovor je aktivna, motivirajuća metoda. Ciljanim i vješto postavljenim pitanjima nastavnik potiče učenike na prisjećanje već poznatih znanja, generalizirajući ih i razvijajući, tiho postižući usvajanje novih znanja kroz samostalna promišljanja, zaključivanja i uopćavanja.
Razgovor je dijalog: pitanja nastavnika i odgovori učenika. Čini da učenikova misao prati učiteljevu, zbog čega učenici idu korak po korak u svladavanju novih znanja. Prednosti razgovora su u tome što što više aktivira mišljenje, služi odličan lijek dijagnostika stečenih znanja i vještina, doprinosi razvoju spoznajnih snaga učenika, stvara uvjete za operativno vođenje procesa spoznaje. Velika je i odgojna uloga razgovora.
Važno je naglasiti da se u razgovoru, kao iu drugim nastavnim metodama, spoznaja može razvijati deduktivno ili induktivno. Deduktivni razgovor temelji se na općim pravilima, načelima, pojmovima koji su već poznati učenicima, čijom analizom dolaze do određenih zaključaka. U induktivnom obliku razgovori polaze od pojedinačnih činjenica, pojmova i na temelju njihove analize dolaze do općih zaključaka.
U osnovna škola razgovor je najučinkovitiji za:
Priprema učenika za rad u nastavi;
Upoznati ih s novim gradivom;
Usustavljivanje i konsolidacija znanja;
Tekuća kontrola i dijagnostika ovladanosti znanjem.
Usklađenost sa svim potrebnim uvjetima za vođenje razgovora, uključujući prikupljanje preliminarnih informacija o subjektima, čini ovu metodu vrlo učinkovit alat psihološka i pedagoška istraživanja. Stoga je poželjno da se intervju provodi uzimajući u obzir podatke dobivene metodama kao što su promatranje i upitnici. U ovom slučaju, njegova svrha može uključivati provjeru preliminarnih zaključaka koji proizlaze iz rezultata psihološke analize i dobiveni pomoću ovih metoda primarne orijentacije u proučavanim karakteristikama subjekata.
- Vrste razgovora
Predloženo je nekoliko metoda za klasifikaciju razgovora. Prema dogovoru razlikuju se razgovori: 1) uvodni, odnosno organizacijski; 2) priopćavanje novih znanja; 3) sintetiziranje, odnosno fiksiranje; 4) kontrola i korekcija.
Prema stupnju kognitivne samostalnosti učenika razlikuju se reproduktivni i heuristički razgovori.
Reproduktivni razgovor uključuje reproduktivnu aktivnost učenika (upoznati načini rada s poznatim nastavnim gradivom). Heuristički razgovor usmjeren je na organiziranje istraživačkih aktivnosti učenika, osposobljavanje element po element u kreativnom traženju u rješavanju problemskih problema. Njegova glavna funkcija je da nastavnik uz pomoć posebno odabranih pitanja obrazloženjem navodi učenike na određene zaključke. Učenici pritom reproduciraju prethodno stečeno znanje, uspoređuju, suprotstavljaju i sl. U heurističkom razgovoru nastavnik postavlja problem i dijeli ga uz pomoć pitanja na način da svako pitanje slijedi iz prethodnog, a zajedno dovode do rješenja problema.
U psihologiji se razlikuju sljedeće glavne vrste razgovora:
- standardizirani razgovor– uporan program, strategija i taktika;
- djelomično standardizirano- uporan program i strategija, taktika puno slobodnija;
besplatno - program i strategija nisu unaprijed određeni ili samo u osnovnim crtama, taktika je potpuno slobodna.
Tijekom razgovora pitanja se mogu uputiti jednom studentu ( pojedinac razgovor) ili učenici cijelog razreda ( frontalni razgovor).
Zaustavimo se detaljnije o klasifikaciji razgovora prema namjeni:
1. Uvodni (pripremni)Intervju se obično održava prije početka studija. Njegova je svrha otkriti jesu li učenici ispravno shvatili značenje predstojećeg rada, imaju li dobru predodžbu što i kako raditi. Prije obilaska, praktičnih vježbi, učenja novog gradiva, takvi razgovori imaju značajan učinak.
2. Razgovor-poruka (objašnjenje) događa se: katehetski (pitanje-odgovor, nedopuštanje prigovora, s učenjem odgovora napamet); sokratski (blag, s poštovanjem od strane učenika, ali dopušta sumnje i prigovore); heuristički (stavljanje učenika pred probleme i traženje njegovih vlastitih odgovora na pitanja koja postavlja nastavnik). Svaki razgovor formira interes za znanje, njeguje ukus za kognitivnu aktivnost. U osnovnoj školi koriste se svakakvi razgovori. Učitelji sve više uvode složene heurističke (uvodne) razgovore koji potiču djecu na samostalno razmišljanje, da idu u otkrivanje istine. Stoga u tijeku heurističkog razgovora stječu znanja vlastitim trudom, razmišljanjima.
3. Sintetizirajući, završni ili pojačavajućirazgovori služe uopćavanju i sistematiziranju znanja koja su već dostupna školarcima.
4. Kontrola i korekcija (test)razgovor se koristi u dijagnostičke svrhe, kao i kada je potrebno razviti, pojasniti, dopuniti novim činjenicama ili odredbama znanja kojima učenici raspolažu.
3. Priprema i vođenje razgovora
Za uspješno vođenje razgovora potrebna je ozbiljna priprema nastavnika za njega. Potrebno je odrediti temu razgovora, njegovu svrhu, sastaviti plan-skicu, odabrati vizualna pomagala, formulirati glavna i pomoćna pitanja koja se mogu pojaviti tijekom razgovora, razmisliti o metodologiji za njegovu organizaciju i provođenje.
Vrlo je važno ispravno formulirati i postaviti pitanja. Oni bi trebali imati logičku vezu jedni s drugima, u cjelini otkrivaju bit problematike koja se proučava i doprinose asimilaciji znanja u sustavu. Pitanja sadržajem i oblikom trebaju odgovarati stupnju razvoja učenika. Lagana pitanja ne potiču aktivnu kognitivnu aktivnost, ozbiljan stav prema znanju. Također ne biste trebali postavljati "poticajna" pitanja koja sadrže gotove odgovore.
Vrlo je važna tehnika treninga pitanja i odgovora. Svako pitanje postavlja se cijeloj publici. I tek nakon kratke stanke za razmišljanje, student je pozvan da odgovori. Polaznike ne treba poticati da "izvikuju" odgovore. Slabe treba češće pitati, dajući svima drugima priliku da isprave netočne odgovore. Duga ili "dupla" pitanja se ne postavljaju.
Ako nitko od učenika ne može odgovoriti na pitanje, trebate ga preformulirati, podijeliti na dijelove, postaviti sugestivno pitanje. Ne treba postizati imaginarnu samostalnost polaznika sugeriranjem sugestivnih riječi, slogova ili početnih slova kojima se može dati odgovor, pogotovo bez razmišljanja.
Uspjeh razgovora ovisi o kontaktu s publikom. Potrebno je osigurati da svi polaznici aktivno sudjeluju u razgovoru, pažljivo slušaju pitanja, promišljaju odgovore, analiziraju odgovore svojih drugova i nastoje izraziti vlastito mišljenje.
Svaki odgovor se pažljivo sluša. Točni odgovori se odobravaju, pogrešni ili nepotpuni komentiraju, pojašnjavaju. Poziva se učenik koji je netočno odgovorio da sam otkrije netočnost, pogrešku, a tek kad to ne učini, pozivaju se u pomoć drugovi. Uz dopuštenje nastavnika, učenici mogu postavljati pitanja jedni drugima, ali čim se nastavnik uvjeri da njihova pitanja nemaju spoznajnu vrijednost i da se od njih traži imaginarna aktivacija, ovaj sat treba prekinuti.
Učitelj treba biti svjestan da je razgovor neekonomičan i težak način poučavanja. To zahtijeva vrijeme, trud, odgovarajuće uvjete i visoka razina pedagoško umijeće. Prilikom odabira razgovora potrebno je odvagnuti svoje mogućnosti, mogućnosti polaznika, kako ne bi došlo do “promašaja” razgovora čije će posljedice biti teško otkloniti.
Kako bi se povećala pouzdanost rezultata razgovora i uklonila neizbježna nijansa subjektivnosti, koriste se posebne mjere. To uključuje: 1. Prisutnost jasnog, dobro promišljenog, uzimajući u obzir karakteristike osobnosti sugovornika i postojano provedenog plana razgovora; 2. Rasprava o temama od interesa za istraživača u različitim perspektivama i vezama; 3. Varijacija pitanja, postavljajući ih u obliku pogodnom za sugovornika; 4. Sposobnost korištenja situacije, snalažljivost u pitanjima i odgovorima. Umijeće razgovora treba učiti dugo i strpljivo.
Tijek razgovora uz pristanak sugovornika može se snimati. Suvremena tehnička sredstva omogućuju da se to učini neprimjetno za subjekte.
Zaključno treba istaknuti prednosti i nedostatke razgovora kao metode psihološko-pedagoškog istraživanja.
Prednosti metode razgovora:
Aktivira učenike;
Razvija njihovo pamćenje i govor;
Čini znanje učenika otvorenim;
Ima veliku odgojnu moć;
To je dobar dijagnostički alat.
Nedostaci metode razgovora:
Zahtijeva puno vremena;
Sadrži element rizika (učenik može dati netočan odgovor, što drugi učenici percipiraju i bilježe u svom sjećanju);
Potrebna je zaliha znanja.
Zaključak
Smatram da je ovaj esej u potpunosti ispunio ciljeve i zadatke istraživanja. Analizirano je znanstvena literatura, koncepti razgovora razmatraju se sa stajališta različitih autora, identificiraju se glavne vrste razgovora u proučavanju ličnosti, razmatra se struktura pripreme i vođenja razgovora, kao i njegove prednosti i nedostaci.
Najrašireniji razgovori primljeni u obrazovnoj praksi. Uza svo bogatstvo i raznolikost ideoloških tematski sadržaj razgovori imaju glavnu svrhu uključivanja samih učenika u procjenu događaja, postupaka, pojava javni život i na temelju toga oblikovati kod njih adekvatan stav prema okolnoj stvarnosti, prema njihovim građanskim, političkim i moralnim dužnostima.
U prilogu je protokol razgovora s roditeljima na temu: „Pričaj mi o svom djetetu“.
Književnost
- Andreev, I.D. O metodama znanstvenog znanja [Tekst] / I.D. Andreev. – M.: Nauka, 1964. – 184 str.
- Ailamazyan, A.M. Metoda razgovora u psihologiji [Tekst] / A.M. Ailamazyan.- M.: Sense, 1999.-122 str.
- Bryzgalova S.I. Uvod u znanstveno-pedagoško istraživanje [Tekst]: tutorial. 3. izdanje, rev. i dodatni / S.I. Bryzgalova. - Kaliningrad: Izdavačka kuća KSU, 2003. - 151 str.
- Pidkasty, P.I. Pedagogija [Tekst]: udžbenik za studente pedagoških sveučilišta i visokih škola / P.I. Prase. - M .: Ruska pedagoška agencija, 1996. - 455 str.
- Podlasy I.P. Pedagogija [Tekst]: udžbenik za studente visokih pedagoških obrazovnih ustanova / I.P. Tajni. - M .: Obrazovanje, 1996. - 432 str.
- Slastenin, V.A. Pedagogija [Tekst]: Zbornik. dodatak za studente. viši ped. udžbenik ustanove / V. A. Slastenin, I. F. Isaev, E. N. Shiyanov. - M.: Izdavački centar "Akademija", 2002. - 576 str.
Primjena
RAZGOVOR S RODITELJIMA
Predmet: Recite nam nešto o svom djetetu
dijagnostičke mogućnosti.
Razgovori će dati prvi dojam o djetetu.
Materijal : protokol s popisom pitanja, olovka.
Tijek razgovora
Psiholog u individualnom razgovoru s roditeljima budućeg prvašića rješava problem cjelovitog i detaljnog (detaljnog) upoznavanja s atmosferom u kojoj se dijete nalazilo, s karakteristikama njegova razvoja i stupnjem predškolske pripremljenosti. .
Na temelju rezultata razgovora sastavlja se protokol s prilično potpunim, smislenim, značajnim odgovorima roditelja na pitanja psihologa.
upitnik
PUNO IME. _______________________________________________
Datum rođenja ________ Spol_____ Datum pregleda _______
Mjesto dijagnoze ________________________________
1. Koje je prezime, ime i patronim Vašeg djeteta.
2. Kakav je sastav vaše obitelji? Ima li dijete stariju braću i sestre koji idu u školu?
3. Tko se uglavnom bavi odgojem djeteta?
4. Je li dijete išlo u vrtić (ako da, u kojoj dobi, je li išlo u njega dobrovoljno)?
5. Postoje li razlike u stavovima članova obitelji o obrazovanju?
6. Koje se odgojne metode (poticanje i kažnjavanje) koriste u obitelji i kako dijete na njih reagira?
7. Kakve igre preferira - pokretne ili društvene (kao što je konstrukcija), individualne ili kolektivne, uz sudjelovanje druge djece ili odraslih?
8. Koliko je samostalan – zna li se okupirati ili stalno zahtijeva pažnju odraslih?
9. Obavlja li neke kućanske poslove?
10. Kako dijete komunicira s vršnjacima – ima li prijatelje i dolaze li mu u posjetu?
11. Preuzima li inicijativu u komunikaciji ili čeka da mu se obrati, a možda i izbjegava komunikaciju?
12. Prihvaćaju li ga djeca rado u igri, ima li čestih sukoba?
13. Kako dijete komunicira s odraslima - s članovima obitelji i s nepoznatim osobama?
14. Ima li dijete želju ići u školu, žuri li mu se
s kupnjom školskog pribora ili se toga ne sjeća?
15. Traži li dijete da mu pokažete slova ili ga čak naučite bilo čemu vezanom uz školovanje?
16. Kako su roditelji pripremali dijete za školu?
17. Zna li slova (sva ili neka)?
19. Ima li dijete želju ići u školu?
20. Recite o djetetu ono što i sami smatrate važnim, karakterističnim za njega.
Provođenje postupka.
Razgovor se provodi bez djeteta. Poželjno je razgovarati s oba roditelja. Razgovor bi trebao biti što povjerljiviji i neformalniji kako roditelji ne bi imali želju svoje dijete prikazati "u najboljem svjetlu".
Pitanja se ne smiju čitati s papira. Snimke je najbolje raditi ne tijekom razgovora, već nakon što roditelji odu.
Ako nije moguće provesti detaljan razgovor, možete se ograničiti na upitnik koji roditelji ispunjavaju u pisanom obliku.
Individualni razgovor- dijagnostička metoda koja vam omogućuje uspostavljanje izravnog kontakta s subjektom, dobivanje informacija o njegovom subjektivnom svijetu, o motivima njegovih aktivnosti i ponašanja.
Metoda razgovora koristi se uz druge metode kao što su upitnici, promatranje i eksperiment. Međutim, u praktični rad niz vodećih svjetskih psihologa koristio je razgovor kao samostalnu metodu istraživanja ("klinički razgovor" J. Piageta, "psihoanalitički razgovor" Z. Freuda). Mogućnosti koje ova metoda pruža, u smislu dubine prodiranja u bit problematike koja se proučava, još nisu u potpunosti iskorištene u istraživanju. Za razliku od metode upitnika, ova metoda se još uvijek relativno malo koristi.
Razgovor je metoda dobivanja informacija koja se temelji na odgovorima sugovornika na pitanja koja postavlja psiholog u neposrednom kontaktu. Tijekom razgovora istraživač otkriva karakteristike ponašanja i psihičkog stanja sugovornika. Uvjet uspjeha razgovora je povjerenje subjekta u istraživača, stvaranje povoljne psihološke atmosfere. Korisne informacije tijekom razgovora daju vanjsko ponašanje ispitanika, njihovi izrazi lica, geste, intonacija govora.
Svrha metode razgovora Obično se u izravnoj komunikaciji sa sugovornikom postavlja provjera i razjašnjavanje niza psihologu nerazumljivih pitanja koja su se pojavila tijekom proučavanja socio-psiholoških i individualno-psiholoških kvaliteta njegove osobnosti. Osim toga, svrha razgovora je razjasniti strukturu motivacijske sfere, budući da ponašanje i aktivnosti obično nisu određeni jednim, već nekoliko motiva, koji se najvjerojatnije mogu identificirati u komunikaciji sa sugovornikom. Razgovor vam omogućuje da mentalno simulirate bilo koju situaciju koju psiholog treba. Nije potrebno spominjati da se namjere najbolje procjenjuju prema djelima, a ne prema riječima. Međutim, sugovornikova subjektivna stanja ne mogu doći do izražaja u njegovom ponašanju u danim okolnostima, ali se manifestiraju u drugim uvjetima i situacijama. Uspješno korištenje razgovora kao istraživačke metode moguće je uz odgovarajuću osposobljenost psihologa, što podrazumijeva sposobnost uspostavljanja kontakta s subjektom, da mu se pruži prilika da što slobodnije izrazi svoje mišljenje. Umijeće korištenja metode razgovora je znati što pitati i kako pitati. Podložno zahtjevima i odgovarajućim mjerama opreza, razgovor vam omogućuje da dobijete ne manje pouzdane informacije o događajima iz prošlosti, sadašnjosti ili planirane budućnosti nego u promatranju ili psihološkoj analizi dokumenata. No, tijekom razgovora potrebno je odvojiti osobne odnose od sadržaja razgovora.
Prednost metode razgovora je da se temelji na osobnoj komunikaciji, što eliminira neke od negativnih točaka koje se javljaju prilikom korištenja upitnika. Razgovor također daje veću sigurnost u ispravno razumijevanje problematike, budući da istraživač ima priliku detaljno objasniti problematiku. Pretpostavlja se i veća pouzdanost odgovora, jer usmeni oblik razgovora, koji vode samo dvije osobe, stvara preduvjete da se odgovori na pitanja neće saopćiti.
Nedostatak metode razgovora u usporedbi s upitnikom je dugotrajnost, prilično sporo prikupljanje podataka u anketama masovne prirode. Zato su u praksi spremniji pribjeći upitniku jer štedi vrijeme.
U psihologiji je metoda razgovora široko rasprostranjena, iako se najčešće koristi u kompleksu istraživačkih metoda (na primjer, za dobivanje indikativnih podataka u socio-psihološkom istraživanju ili psihološkom ispitivanju itd.). Treba imati na umu da je svaki razgovor poseban znanstvena metoda. Razgovor koji vodi stručnjak razlikuje se od obične komunikacije i razgovora po svrhovitosti, planiranosti i točnosti formulacije. Razgovor se može odvijati na besplatne teme i na određenu temu, namjenski uz poštivanje određenih pravila i bez pravila. Razlika između njih leži u činjenici da se svrhoviti, takozvani kontrolirani, razgovor gradi u strogom skladu sa zadanim uvjetima, kojih se treba strogo pridržavati. Takvi uvjeti uključuju, primjerice, postavljanje pitanja, njihov redoslijed, trajanje razgovora. Razgovor kao metoda dobivanja podataka od strane psihologa izravno od subjekta podrazumijeva poštivanje niza zahtjeva i uvjeta, a također nameće posebnu odgovornost psihologu. Nije samo stvar pripreme za razgovor na dobroj razini, poznavanja suštine stvari, već i sposobnosti uspostavljanja kontakata s predstavnicima različitih društvenih i dobnih skupina, nacionalnosti, uvjerenja itd. Ništa manje važno je i sposobnost klasificiranja i realne ocjene činjenica, prodiranja u srž problema. Budući da se razgovor vodi u svrhu prikupljanja određenih informacija, važno je zapisivati odgovore. U mnogim studijama potrebno je voditi bilješke izravno tijekom razgovora, što podrazumijeva prisutnost unaprijed pripremljenih listova, dijagrama. Međutim, tijekom razgovora individualnog plana, kada se od psihologa traži savjet o određenom pitanju, nije preporučljivo voditi bilješke tijekom razgovora. Bolje je zapisati tijek razgovora nakon što je završen. I iako se u ovom slučaju točnost informacija može pogoršati, sama činjenica vođenja bilješki tijekom intimnog razgovora može izazvati negativnu reakciju subjekta i nespremnost davanja istinitih odgovora. Upravo je to razlog složenosti metode razgovora za psihologa, koji mora temeljito analizirati odgovore kako bi odbacio nepouzdane i beznačajne, već se usredotočio na činjenice koje su u ovaj slučaj nositelji traženih informacija.
Dobijanje informacija u razgovoru temelji se na verbalnoj komunikaciji između istraživača i subjekta, na neposrednoj društvena interakcija, što određuje velike mogućnosti ove metode. Osobni kontakt pomaže boljem razumijevanju motiva sugovornika, njegovog položaja. Fleksibilnost ove metode osigurava dobru prilagodbu različitim situacijama, pridonosi dubljem razumijevanju cjelokupnog konteksta, kao i motiva pojedinih odgovora sugovornika. Istraživač ne samo da dobiva informaciju, kao kod drugih metoda, već, uzimajući u obzir reakciju ispitanika, može, u skladu s njom, usmjeriti razgovor u pravom smjeru. Neposredni kontakt subjekta i istraživača zahtijeva od potonjeg određene osobine ličnosti, kao što su fleksibilnost uma, društvenost, sposobnost zadobijanja povjerenja osobe s kojom razgovara. Fleksibilnost uma- sposobnost dobrog snalaženja u situaciji, brzog preuzimanja optimalna rješenja. Društvenost- sposobnost stupanja u kontakt, prevladavanje predrasuda, stjecanje povjerenja, lokacija sugovornika.
Individualni razgovor odvija se u uvjetima neposredne komunikacije, čime se povećava uloga psihološke vještine, svestranosti znanja, brzine mišljenja i zapažanja psihologa. Promatranje- sposobnost prepoznavanja, procjene pojedinačnih znakova događaja.
Uspije li psiholog stvoriti ozračje povjerenja i iskrenosti, metoda razgovora omogućit će mu dobivanje informacija do kojih se ne može doći nijednom drugom metodom. Pritom je potrebno strogo paziti da odgovori sugovornika budu oslobođeni utjecaja osobnih odnosa uspostavljenih između ispitanika i anketara, načina postavljanja pitanja.
Sukladno tome koliko ljudi sudjeluje u razgovoru postoje i razgovori pojedinac(istraživač razgovara s jednom osobom) i skupina(istovremeni rad istraživača s više osoba).
Prema strukturi pitanja razlikuju se standardizirani (strukturirani, formalizirani), nestandardizirani (nestrukturirani, neformalizirani) i djelomično standardizirani razgovori.
uključuje prethodno formuliranje pitanja i određivanje njihova redoslijeda. Informacije primljene u ovom slučaju mogu se relativno lako obraditi, ali dubina znanja se smanjuje. Ovakvim oblikom razgovora nije isključena opasnost od dobivanja netočnih i nepotpunih podataka. Standardizirani razgovor najčešće se koristi kada je potrebno otkriti određene trendove u pojavama koje se proučavaju, a da se obuhvati veći broj ljudi.
Nestandardizirani (nestrukturirani, neformalizirani) razgovor prolazi usredotočeno ili slobodno. Naravno, istraživač unaprijed priprema pitanja koja će postaviti, ali njihov sadržaj, slijed i formulacija određeni su situacijom razgovora, ovise o ispitivaču koji se pridržava unaprijed zadane sheme. Nedostatak ovakvog oblika rada je složenost obrade dobivenih informacija. Nestandardizirani razgovor često se koristi u slučajevima kada se istraživač prvi put upoznaje s proučavanim problemom.
Međutim, obično se smatra najprikladnijim djelomično standardizirani razgovor. Kao i druge metode, razgovorna metoda može imati različite prijelazne mogućnosti koje odgovaraju predmetu i ciljevima studija. U slučajevima kada je istraživač već orijentiran u postojeće odnose i proučava određeni aspekt problema, može uspješno primijeniti metodu djelomično standardiziranog razgovora. Glavni uvjet za učinkovitost u ovom slučaju su jasno definirani ciljevi i detaljan razvoj plana istraživanja.
Po organizacijskom obliku Razlikovati sljedeće vrste razgovora: razgovor na radnom mjestu, razgovor u mjestu stanovanja, razgovor u ordinaciji psihologa. Ovisno o organizacijski oblik obilježja razgovora očituju se na različite načine.
Razgovor na mjestu rada ili zanimanja obično se provodi na radnom mjestu ili u uredu. Najprikladnije je kada se proučavaju proizvodni ili obrazovni timovi, a predmet istraživanja je vezan uz proizvodne ili obrazovne probleme. Na primjer, ako se razgovor sa subjektom odvija u uobičajenim uvjetima, gdje on obično radi ili studira, tada se u njegovom umu brže ažuriraju sve okolnosti vezane uz predmet razgovora.
Razgovor u mjestu stanovanja provodi se kod kuće, gdje osoba ima puno vremena i slobode. Postaje poželjno ako se predmet razgovora tiče takvih problema o kojima je zgodnije razgovarati u neformalnom okruženju, bez utjecaja službenih ili obrazovnih odnosa. U poznatim uvjetima sugovornik je spremniji odgovoriti na pitanja koja zahtijevaju otkrivanje povjerljivih podataka.
Razgovor u ordinaciji psihologa, u pravilu, dovršava sveobuhvatno ispitivanje psiholoških kvaliteta osobe i omogućuje vam dobivanje informacija koje je teško dati u upitnicima i testovima. Razgovor postaje manje formalan nego u uredu.
Bez obzira na mjesto razgovora, vrijedi voditi računa o uklanjanju ili barem smanjenju utjecaja "trećih" strana. Iskustvo pokazuje da čak i tiha prisutnost “treće” osobe (kolege, člana obitelji, gosta, susjeda) tijekom razgovora utječe na psihološki kontekst razgovora i može izazvati pomak u sadržaju odgovora ispitanika.
Standardizirani (strukturirani, formalizirani) razgovor- vrsta razgovora u kojoj je komunikacija između istraživača i ispitanika strogo regulirana detaljnim upitnikom i uputama. Obično dominira standardizirani razgovor zatvorena pitanja. Prilikom korištenja ove vrste razgovora, istraživač se mora strogo pridržavati formulacije pitanja i njihovog redoslijeda.
Formulacija pitanja treba biti osmišljena ne za čitanje, već za situaciju razgovora. Plan razgovora nije razvijen u "pisanom", već u kolokvijalnom, usmenom stilu. Na primjer, pitanje bi moglo biti formulirano ovako: “Ja ću vas navesti različiti tipovi aktivnosti u slobodno vrijeme. Molim vas, recite mi koje obično radite kada imate slobodno vrijeme?”.
Ispitanik mora pažljivo saslušati pitanje i izabrati odgovor koji mu najviše odgovara iz unaprijed osmišljenog skupa. Ako tijekom razgovora postoji potreba ispitaniku objasniti nejasnu riječ ili značenje pitanja, istraživač ne smije dopustiti proizvoljno tumačenje, odstupanje od značenja izvorne formulacije pitanja.
Prednosti ove vrste razgovora su da maksimalna Potpuni opisčinjenice, budući da istraživač “kruto” vodi predmet prema planu razgovora, ne propuštajući niti jedan važan detalj. Istodobno, upravo je s tom okolnošću povezan mogući utjecaj faktora prestiža: želja ispitanika da u svojim odgovorima poštuje regulatorne zahtjeve, bez obzira na stvarno stanje stvari.
Dakle, u situaciji standardiziranog (formaliziranog) razgovora, istraživač dobiva primarno izvedbenu ulogu. U ovakvom obliku razgovora utjecaj istraživača na kvalitetu podataka može se minimizirati.
Djelomično standardizirani razgovor– vrsta razgovora u kojem se komunikacija između istraživača i subjekta odvija pomoću otvorena pitanja te osigurava manji stupanj standardiziranosti ponašanja istraživača i ispitanika. Istraživač razvija detaljan plan razgovor, koji predviđa strogo obvezni redoslijed pitanja i njihovo formuliranje u otvorenom obliku, odnosno bez mogućnosti odgovora. Istraživač reproducira pitanja bez odstupanja od zadane formulacije, a ispitanik daje odgovore u slobodnom obliku. Zadaća istraživača je da ih potpuno i jasno registrira. Metoda popravljanja odgovora također je standardna i predviđena uputama. To može biti doslovna snimka uz očuvanje vokabulara subjekta (uključujući stenografiju ili snimku). Ponekad se koristi izravno kodiranje odgovora tijekom razgovora. U tom slučaju, nakon svakog pitanja, daje se shema za klasifikaciju odgovora, u kojoj istraživač označava potrebne pozicije. Na primjer, nakon pitanja: "Koje novine čitate?" - upitnik sadrži popis novina koje zanimaju istraživača, kao i poziciju - “ostale novine”.
Ova vrsta razgovora zahtijeva nešto više vremena i rada: ispitanik dulje razmišlja i formulira odgovore, a istraživač više vremena bilježi. Vrijeme utrošeno na kodiranje i naknadnu analizu sadržaja odgovora raste. Iz tih razloga se djelomično standardizirani razgovor s otvorenim pitanjima rjeđe koristi od standardiziranog razgovora. U isto vrijeme, ne zahtijevaju svi zadaci formalizirane, objedinjene informacije. U nizu slučajeva posebno je vrijedno uzeti u obzir najširi mogući raspon razlika u ponašanju, mišljenjima i procjenama ispitanika, a takve se informacije mogu dobiti samo smanjenjem standardizacije razgovora, davanjem istraživač veću slobodu u bilježenju iskaza ispitanika.
Iskazi ispitanika mogu značajno varirati u obliku, sadržaju, obujmu, sastavu, cjelovitosti, stupnju osviještenosti, analitičkom uvidu u bit postavljenog pitanja. Sve ove značajke dobivenih odgovora postaju predmetom analize. Svojevrsna "plaćanja" za ovo pojašnjenje informacija je dodatno vrijeme utrošeno na prikupljanje i obradu podataka. Slične međuovisnosti istraživačkih zadataka, kvalitete i sadržaja informacija, kao i vremena i troškova rada karakteristične su i za druge vrste razgovora.
Fokusirani razgovor je sljedeći korak koji vodi smanjenju standardiziranosti ponašanja istraživača i sugovornika. Ima za cilj prikupljanje mišljenja, ocjena o određenoj situaciji, pojavi, njezinim posljedicama ili uzrocima. Subjekti u ovoj vrsti razgovora unaprijed se upoznaju s predmetom razgovora: čitaju knjigu ili članak, sudjeluju na seminaru o čijoj će se metodologiji i sadržaju potom raspravljati itd. Pitanja za takav razgovor su također unaprijed pripremljeni, a njihov je popis obvezan za istraživača: on može mijenjati njihov redoslijed i formulaciju, ali mora dobiti informaciju o svakom pitanju.
slobodan razgovor karakterizira minimalna standardizacija ponašanja istraživača i subjekta. Ova vrsta razgovora koristi se u slučajevima kada istraživač tek počinje definirati problem istraživanja, razjašnjava njegov konkretan sadržaj u konkretnim uvjetima.
Slobodni razgovor provodi se bez unaprijed pripremljenog upitnika ili razrađenog plana razgovora. Određuje se samo tema razgovora koja se sugovorniku nudi na razgovor. Smjer razgovora, njegova logična struktura, redoslijed pitanja, njihova formulacija - sve ovisi o individualnim karakteristikama onoga koji vodi razgovor, o njegovim idejama o predmetu razgovora, o konkretnoj situaciji.
Podatke dobivene u ovom slučaju nije potrebno unificirati za statističku obradu. Vrijedan je i zanimljiv upravo zbog svoje posebnosti, širine asocijacija, analize specifičnosti problematike koja se proučava u konkretnim uvjetima. Odgovori se bilježe s maksimalnom točnošću (po mogućnosti stenografski ili na vrpcu). Za sažimanje odgovora korištene su tradicionalne metode analize sadržaja tekstova.
Popis korištene literature
1. Gusev A., Izmailov Ch., Mikhalevskaya M. Mjerenje u psihologiji. Opća psihološka praksa. - M .: UMK Psihologija, 2005 (Grift Obrazovne i metodološke udruge Ministarstva obrazovanja i znanosti Ruske Federacije).
2. Ramendik D.M. Psihološka radionica. Serija: viša stručno obrazovanje. - M.: Academia, 2006 (Vulture obrazovne i metodološke udruge Ministarstva obrazovanja i znanosti Ruske Federacije).
